نظام نامه کیفیت + دانلود نمونه نظام نامه کیفیت ایزو

روش اجرایی خرید و تدارکات

نظام نامه کیفیت چیست؟ یکی از الزمات استانداردهای ایزو تدوین نظام نامه کیفیت است. برای آشنایی با آن و دانلود نمونه نظام نامه این مطلب را به طور کامل مطالعه کنید:

نظامنامه کیفیت یک شرکت و یا یک سازمان عبارت است از کلیه فرآیندهای سازمان  که به منظور “مدیریت کیفیت” انجام می دهد. نحوه تدوین نظام نامه کیفیت، فصل بندی و قالب بندی آن منوط به نوع سازمان، اندازه آن، پیچیدگی فرایندهای سازمان و در نهایت به تصمیم گیری سازمان بستگی دارد.

این نظام نامه وظیفه دارد تا در یک سند و در طی تعداد بندهای مشخص نمایی کلی از سازمان ترسیم نماید که با مطالعه آن بتوان تصویری کامل و صحیح به دست آورد.

نکات مهم در تدوین نظام نامه کیفیت

در تدوین و تنظیم یک نظام نامه کیفیت می بایست موارد زیر را حتما در نظر گرفت:

  1.  فرایندها و فعالیت های سازمان را مختصرا شرح دهد
  2. یک نظام نامه کیفیت نباید شامل موارد غیر لازم و یا محرمانه باشد
  3.  به مراجعی اشاره نمایند که برای کسب اطلاعات بیشتر و با جزییات کامل تر به آن رجوع می گردد

قالب یک نظام نامه کیفیت چگونه است؟

همانگونه که قبلا بیان شد، قالب واحد و یکسانی را نمی توان در نظر گرفت و ممکن است بسته به شرکت ها و سازمان ها تغییراتی در ساختار آن رخ دهد.

در برخی از سازمان ها، نظامنامه های کیفیت بر اساس الزامات و بندهای استاندارد مرجع، تقسیم بندی می شوند، ولی در برخی از شرکت ها تصمیم میگیرند تا تدوین و تفکیک نظامنامه را بر اساس فرآیندهای جاری خود تنظیم کنند. (در مقایسه این دو روش و با توجه به دیدگاه فرآیندگرا در نسخ جدیدتر روش دوم پیشنهاد می شود هرچند شیوه نخست به دلیل داشتن ساختار تعریف شده مود پسندتر است.)

مراحل پیاده‌سازی نظام نامه کیفیت

پیاده‌سازی نظام نامه کیفیت یک فرایند جامع است که از مراحل مختلفی تشکیل شده است. این مراحل به‌تدریج اجرا می‌شوند و به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا کیفیت محصولات و خدمات خود را بهبود دهند و در نهایت به اهداف تعیین شده خود دست یابند. در ادامه به‌تفصیل به مراحل پیاده‌سازی آن می‌پردازیم:

تعیین اهداف کیفیت

در ابتدا، سازمان باید اهداف کیفیت خود را تعیین کند. این اهداف باید با اهداف کلان سازمان هماهنگی داشته باشند و تضمین کنند که تلاش‌ها به سمت بهبود کیفیت هدایت می‌شوند. این اهداف می‌توانند شامل کاهش خطاها، افزایش رضایت مشتریان یا بهبود فرایندهای داخلی باشند.

تدوین رویه‌ها و فرایندها

در این مرحله، سازمان باید رویه‌ها و فرایندهای مرتبط با کیفیت را تدوین کند. این رویه‌ها باید شامل دستورالعمل‌ها، روش‌ها و ترتیب‌های اجرایی باشند که به اهداف کیفیت دست یابیم. تعیین و ارتقای رویه‌ها به کمک بازخوردها و داده‌های جمع‌آوری شده، نقطه کلیدی در این مرحله است.

اجرای نظام نامه کیفیت

پس از تدوین رویه‌ها، نوبت به اجرا و انجام اقدامات مرتبط با نظام نامه می‌رسد. تعیین مسئولیت‌ها، اجرای دقیق رویه‌ها و پایش عملکرد در این مرحله انجام می‌شود. همچنین، ارزیابی منظم برای اطمینان از پیشرفت و بهبود مستمر نیز انجام می‌شود.

آموزش و آگاهی‌بخشی

آموزش و آگاهی‌بخشی اعضای سازمان در مورد نظام نامه نقش مهمی در پیاده‌سازی موفق آن دارد. تمرین‌ها، کارگاه‌ها و جلسات آموزشی به اعضای سازمان کمک می‌کنند تا مفاهیم کیفیت را درک کنند و بتوانند به‌درستی به اجرای رویه‌ها و فرایندها کمک کنند.

الزامات تقسیم بندی بخش های یک نظام نامه

هیچ الزامی برای نحوه تقسیم بندی بخش های یک نظام نامه وجود ندارد، اما این تقسیم بندی باید به صورتی باشد که مولد ارزش بوده و سبب کارایی بیشتر نظام نامه گردد. همچنین توصیه می گردد تا پیوستی که برخی از اطلاعات کمکی را شامل می گردد به نظام نامه اضافه شود.

برای تدوین یک نظامنامه کیفیت مطلوب می توان از استاندارد راهنمای ایزو ۱۰۰۱۳ (راهنما برای مستند سازی) نیز الگو گرفت و بهره مند شد.

همانطور که در بالا اشاره شد علی رغم عدم محدودیت در وجود یک قالب برای تدوین نظام نامه کیفیت در ادامه نمونه ای از یک نظام نام کیفیت جهت آشنایی هر چه بهتر علامندان را قرار می دهیم:


 دانلود نمونه نظام نامه کیفیت ایزو ۹۰۰۱:۲۰۰۸


این مطلب به صورت اختصاصی توسط تیم فنی ایزوسیستم آماده شده است، هرگونه بهره برداری بدون ذکر نام و آدرس منبع، ممنوع می باشد.

نیاز به مشاوره دارید؟ با ما تماس بگیرید...

تماس با ایزوسیستم ۳۳۴۴۴۸۱۳-۰۲۳ و ۳۳۴۴۴۸۱۴-۰۲۳

ایزوسیستم برترین مرکز صدور مدارک بین المللی ایزو و دارنده مجوز سازمان صنعت، معدن و تجارت می باشد.

هشدار: مراقب نیش مراکز بدون مجوز رسمی در حوزه ی خدمات مشاوره و صدور گواهینامه های ایزو باشید!